Chefia, liderança e colegas

Mudança de cultura precisa de um espaço protegido para nascer

Um estudo com hospitais-escola mostrou que reformas de cultura só vingavam onde os reformistas tinham um espaço privado e regular para se reunir, longe da observação do grupo dominante — ali, eles desenvolviam uma linguagem e uma identidade próprias ('do jeito novo' versus 'do jeito antigo'). Onde esse espaço era público, irregular ou curto demais, os reformistas se autocensuravam e a mudança não pegava. Mudança de cultura exige mais do que novas regras: exige uma nova identidade de grupo, e essa identidade só se forma em um espaço protegido da vigilância de quem resiste.

“Estamos tentando mudar a cultura do lugar onde trabalho, mas a velha guarda sempre nos barra.”

Cultura organizacionalMudançaIdentidade

Próximos passos

Identifique quem já está a favor da mudança e dê a esse grupo um espaço privado e regular para se reunir.
Aceite que uma dinâmica temporária de 'nós contra eles' é parte necessária da formação dessa nova identidade.
Ajude o grupo a desenvolver uma linguagem própria que descreva o que está mudando e por quê.
Proteja esse espaço da influência de quem quer manter o jeito antigo.

Criar um conflito temporário de 'nós contra eles' pode ser desconfortável — quem lidera deve estar preparado para essa tensão e administrá-la com cuidado, sem deixá-la virar hostilidade permanente.

Base desta orientação

Pesquisa em psicologiaOrientação prática

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