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Ansiedade financeira

Estão me cobrando e eu entro em pânico

Cobrança é uma conversa em que a outra parte está preparada e você geralmente não. Dá para inverter isso sem confronto. Antes de qualquer coisa, você tem direitos, e eles existem mesmo quando a dívida é real: há limites para a forma de cobrar e você pode pedir tudo por escrito. Organize-se antes: saiba de quanto é a dívida, de quando, e quanto você pode pagar. Fale nos seus termos, não na hora em que o telefone toca. E, no primeiro contato, não confirme nem assuma nada de imediato — peça a comprovação e o detalhamento do que está sendo cobrado.

“Toda ligação de cobrança me deixa em pânico.”

CobrançaDireitosNegociaçãoAnsiedade

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  • Recomeço

Próximos passos

  1. Antes de atender, tenha em mãos: valor, data de origem e o quanto você consegue pagar.
  2. Anote nome de quem falou, data, hora e o que foi dito, em toda ligação.
  3. Peça a discriminação da dívida e a comprovação por escrito.
  4. Não aceite proposta na primeira ligação: diga que vai analisar e retorna.
  5. Confirme por escrito qualquer acordo antes de pagar a primeira parcela.
  6. Se a cobrança for abusiva ou insistente fora de hora, procure um órgão de defesa do consumidor.

Perguntas para explorar

Essa dívida é minha, é desse valor e é dessa data?

Qual é o valor que eu consigo cumprir sem furar nos próximos meses?

Eu tenho registro por escrito do que foi combinado?

Não é orientação jurídica. Prazos de prescrição, limites de cobrança e formas de contestação variam por país. Antes de assinar acordo ou reconhecer dívida, procure orientação de um profissional ou de um órgão de defesa do consumidor.

Base desta orientação

Orientação prática

Outros caminhos para este assunto

Dinheiro & vida material · DívidasComunicação · AssertividadeEmoções · Ansiedade e preocupação

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